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【亚洲城888娱乐刷加盟】图文快亚洲城888娱乐店:别因为服务丢失了客户

现代图快亚洲城888娱乐行业在做品牌营销的过程中难以避免一个问题,就是快亚洲城888娱乐店服务!怎样的服务才能既显得亲切周到又能够很自然的从顾客的口袋里掏出钱来是一个关键。

  曾经有人说过二十一世纪最好的服务方式是“用顾客最喜欢的被对待方式去服务顾客”。那什么才是最被客户喜欢的对待方式呢?这就必须学会与客户互动,了解客户在想些什么。

从改革开放商业繁荣以来我们的服务大致经历了三个阶段:

  第一阶段

  是“我用自己的方式爱你”,服务员高兴了就服务好点,不高兴了就该着顾客倒霉,这种方式当然也随着市场经济的成熟毫无悬念的被淘汰掉了。

  第二阶段

  是“己所不欲,勿施于人”,就是顾客不喜欢的,我服务员就不去做,这样的服务没什么错,但并不是优质服务的标准,因为你永远不去研究挖掘顾客到底喜欢什么,这种无可无不可的服务不具有竞争力。

  第三阶段

  是“用顾客喜欢被对待的方式对待顾客”,互动式的服务。去发现顾客都有怎样的需求、喜欢什么样的服务方式,不放过任何一个细节,永远与顾客互动。

  目前大多数图文快亚洲城888娱乐企业的服务处于第二个阶段,就是服务员与顾客之间谁也不惹谁,不温不火,有这样一种现象就是“客户不问,我们不说”,顾客对服务虽然没有什么抱怨,但也没有任何亚洲城888娱乐象、赞扬和留恋,盅侵蕹莄a88手机隙确浅5停菀琢魇А

  图文快亚洲城888娱乐行业资深专家牛云老师说过:“客服就是让客户舒服。”互动,在图文快亚洲城888娱乐行业里就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享。分享很重要,因为服务是一个过程,分享能让这个过程充满愉悦,让顾客充分感受到你对他的关心和尊重。

  一份数据显示:91%的顾客会避开差服务的企业,80%的顾客会去寻找更好的服务的企业,20%为得到好服务宁愿花更多的钱。所以,当我们抱怨为什么有80%的顾客都会流失的时候,不妨去想想我们的服务存在什么问题,我们到底有没有和顾客真正互动起来?
 

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